Bewertungen von Trustpilot

Super übersichtliche Vergleichsmöglichkeit der Anbieter, Vertrauen durch Check 24 Empfehlung

schnell und unkompliziert

Sehr guter Vergleich und gute Übersicht. Einfache Auswahl und schneller Kontakt.

Alles gut geklappt. Schnell, einfach und online

Einfach auszufüllen und klar aufgebaut bis zum Vertrag.

Alles super

Es war alles übersichtlich und leicht verständlich

Detaillierte Leistungsvergleiche möglich! Alles sehr benutzerfreundlich gestaltet. Schnelle Rückmeldung!

Schlechter Service, Ständige unötige Rückfragen. Verteuerungen während des Prozesses.

Kommentar:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der zunächst berechnete Beitrag basierte auf den zu diesem Zeitpunkt vorliegenden Angaben. Im Rahmen der Antragsprüfung hat der Versicherer weitere Informationen und Fotos angefordert und anschließend eine neue Risikobewertung vorgenommen. Die daraus resultierende Beitragsanpassung wurde ausschließlich durch den Versicherer festgelegt. CHECK24 hat die Rückfragen und das Prüfungsergebnis an Sie weitergeleitet. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden waren. Für weitere Fragen steht Ihnen unsere Kundenberatung jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße, Stephan, CHECK24

Absolut zuverlässig, schnell und echte Hilfe durch Kundenservice

Ich war auf der Suche für eine Wohngebäudeversicherung für mein Ferienhaus. Check24 hat mir eine lange Liste von Versicherern angeboten. Nach dem Ausfüllen mehrerer, sehr umfangreicher Fragebögen kam die Antwort von Check24: können wir nicht anbieten! Was? Warum hat mir das nicht gleich gesagt? Immerhin hat man mir einen telefonischen Beratungstermin angeboten. Der kam auf die Minute pünktlich. Erste Frage des Sachbearbeiters: worum geht es? Ich: haben Sie denn nicht den Vorgang gesehen? Nein! Erst mal nachschauen! Aha, bieten wir nicht an! Dann abrupt aufgelegt!

Kommentar:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Ablauf als unzufriedenstellend empfunden haben. Der Hintergrund für die Ablehnung war nicht die Bearbeitung Ihres Anliegens, sondern die Tatsache, dass über CHECK24 keine Ferien- oder Wochenendhäuser versichert werden können. Im Vergleich wurde zunächst davon ausgegangen, aufgrund Ihrer Angaben, dass es sich um ein dauerhaft selbstgenutztes Wohngebäude handelt. Erst im Rahmen der weiteren Prüfung stellte sich heraus, dass es sich um einen Zweitwohnsitz bzw. ein Ferienhaus handelt. Auf dieser Grundlage musste der Antrag abgelehnt werden, da Ferien- bzw. Wochenendhäuser über CHECK24 nicht versichert werden können. Wir bedauern, dass es im anschließenden Telefonat zu einem für Sie unbefriedigenden Eindruck gekommen ist. Unser Anspruch ist es, jedes Kunden Anliegen freundlich und transparent zu erklären. Gerne kontaktieren wir Sie hierzu auch persönlich. Viele Grüße, Stephan, CHECK24

Schneller unkomplizierter Vergleich für Versicherungen

Ich bin bei Check24 seit vielen Jahren Kundin. Was ich beim beantragten Abschluß einer Gebäudeversicherung erlebt habe, ist unfassbar. Diese wurde beantragt und es gab von der Versicherung noch 2 Rückfragen binnen 10 Tagen. Ich wartete und nach insgesamt 20 Tagen fragte ich bei Check24 nach, ob der Vertrag angenommen würde. Es wurde eine schriftliche Nachfrage veranlasst. Ich wartete weiter. Nichts geschah. Nach einer weiteren Woche fragte ich erneut nach, was denn nun mit dem Vertrag wäre. Meine aktuelle Hausversicherung läuft 4 Wochen nach Antragstellung ab. Wieder wurde nur gesagt, ich leite es noch einmal weiter. Es wurde nicht geprüft, woran die lange Wartezeit liegt oder irgendeine Anstrengung zur Klärung unternommen. Da reichte es mir, ich hatte noch 6 Tage. Ich rief die Versicherung selbst an. Man hatte scheinbar viel zu tun und versprach mir aufgrund der knappen verbliebenen Zeit, den Antrag vorzuziehen. Das hatte man dann auch getan. 2 Tage später erhielt ich ein Angebot, was 50% über dem ursprünglichen lag. Dazu die Frage, ob ich den Vertrag noch wünsche. Ich bat per KI um Rückruf und schilderte den Vorfall. Auch E-Mails wurden intern daraufhin verschickt, die den Vorgang priorisierten. Ich wartete und wartete. Nach 45 Minuten vergeblichen Wartens auf einen Rückruf, der nie erfolgte, rief ich Check24 selbst an. Und erzählten ganzen Kram nochmals. Die Kollegin rief nun bei der Versicherung direkt an und klärte, warum die Prämie um fast 50% angestiegen war. Ich habe den Vertrag dann notgedrungen so akzeptiert. Eine neue Versicherung hätte ich in 3 Tagen nicht gefunden und der Versicherungsschutz wäre unterbrochen und die Prämie weiter angestiegen deshalb. Mein Fazit Check24 war immer gut und ich habe viel darüber gebucht (Reisen, Versorger, Versicherungen...) aber das war ein völliges NoGo des Kundendienstes. KI kann man nutzen, um seine internen Prozesse tatsächlich zu beschleunigen. Man kann aber die Kundschaft auch beschäftigen und im Kreise drehen. Und das ist hier der Fall. Wozu braucht man Euch, wenn Ihr einen nicht unterstützt? Da kann ich auch gleich selbst buchen. Ihr seid dann nur eine nutzlose Vertriebsstufe mehr.

Kommentar:

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen gut, dass die lange Bearbeitungszeit und die Unsicherheit vor dem gewünschten Versicherungsbeginn für Sie sehr enttäuschend waren. Alle von Ihnen eingereichten Unterlagen haben wir jeweils umgehend an den Versicherer weitergeleitet und uns zusätzlich mehrfach für eine schnellere Bearbeitung Ihres Antrags eingesetzt. Im Rahmen der Antragsprüfung waren jedoch weitere Unterlagen sowie eine erneute Prüfung durch den Versicherer erforderlich, wodurch sich die Bearbeitung leider verzögert hat. Es tut uns sehr leid, dass der Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen für Ihr langjähriges Vertrauen und hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße Stephan, CHECK24

Preisübersicht und sehr übersichtliche vereinfachte Leistung Auflistung.

Sehr schnelle und kompetente Hilfe am Telefon bei der Antragstellung

Sehr zu empfehlen. Preis/Leistung immer fair und wenn etwas mal nicht passt, wird seitens Check24 immer nach einer Lösung gesucht. Der Kundenservice ist immer erreichbar, ruft zurück und ist sehr bemüht.

Leistung gut ,Preis günstig

Preisleistungsverhältnis ist stimmig. Danke

Preis, Kundenunterstützung

Ich wurde super beraten und über die Unterschiede der Versicherung gut informiert. Vielen Dank