Bewertungen von Trustpilot

Ich bin bei Check24 seit vielen Jahren Kundin. Was ich beim beantragten Abschluß einer Gebäudeversicherung erlebt habe, ist unfassbar. Diese wurde beantragt und es gab von der Versicherung noch 2 Rückfragen binnen 10 Tagen. Ich wartete und nach insgesamt 20 Tagen fragte ich bei Check24 nach, ob der Vertrag angenommen würde. Es wurde eine schriftliche Nachfrage veranlasst. Ich wartete weiter. Nichts geschah. Nach einer weiteren Woche fragte ich erneut nach, was denn nun mit dem Vertrag wäre. Meine aktuelle Hausversicherung läuft 4 Wochen nach Antragstellung ab. Wieder wurde nur gesagt, ich leite es noch einmal weiter. Es wurde nicht geprüft, woran die lange Wartezeit liegt oder irgendeine Anstrengung zur Klärung unternommen. Da reichte es mir, ich hatte noch 6 Tage. Ich rief die Versicherung selbst an. Man hatte scheinbar viel zu tun und versprach mir aufgrund der knappen verbliebenen Zeit, den Antrag vorzuziehen. Das hatte man dann auch getan. 2 Tage später erhielt ich ein Angebot, was 50% über dem ursprünglichen lag. Dazu die Frage, ob ich den Vertrag noch wünsche. Ich bat per KI um Rückruf und schilderte den Vorfall. Auch E-Mails wurden intern daraufhin verschickt, die den Vorgang priorisierten. Ich wartete und wartete. Nach 45 Minuten vergeblichen Wartens auf einen Rückruf, der nie erfolgte, rief ich Check24 selbst an. Und erzählten ganzen Kram nochmals. Die Kollegin rief nun bei der Versicherung direkt an und klärte, warum die Prämie um fast 50% angestiegen war. Ich habe den Vertrag dann notgedrungen so akzeptiert. Eine neue Versicherung hätte ich in 3 Tagen nicht gefunden und der Versicherungsschutz wäre unterbrochen und die Prämie weiter angestiegen deshalb. Mein Fazit Check24 war immer gut und ich habe viel darüber gebucht (Reisen, Versorger, Versicherungen...) aber das war ein völliges NoGo des Kundendienstes. KI kann man nutzen, um seine internen Prozesse tatsächlich zu beschleunigen. Man kann aber die Kundschaft auch beschäftigen und im Kreise drehen. Und das ist hier der Fall. Wozu braucht man Euch, wenn Ihr einen nicht unterstützt? Da kann ich auch gleich selbst buchen. Ihr seid dann nur eine nutzlose Vertriebsstufe mehr.

Preisübersicht und sehr übersichtliche vereinfachte Leistung Auflistung.

Sehr schnelle und kompetente Hilfe am Telefon bei der Antragstellung

Sehr zu empfehlen. Preis/Leistung immer fair und wenn etwas mal nicht passt, wird seitens Check24 immer nach einer Lösung gesucht. Der Kundenservice ist immer erreichbar, ruft zurück und ist sehr bemüht.

Leistung gut ,Preis günstig

Preisleistungsverhältnis ist stimmig. Danke

Preis, Kundenunterstützung

Ich wurde super beraten und über die Unterschiede der Versicherung gut informiert. Vielen Dank

super, sehr zu empfehlen

zuverlässig und schnell

Immer schnelle und kompetente Beratung sowie Unterstützung bei offenen Fragen ❤️

Da ich noch nocht viel über Check 24 gemacht habe kann ich auch nicht über viel Erfahrung berichten.

Preis,Service

insgesamt war ich mit der einfachen und übersichtlichen Suche sehr zufrieden. Es macht einem die Suche viel einfacher.

Kompetente Beratung

Persönlicher Kontakt mit einem menschlichen Berater

Schnell und klar

Für uns die richtige Versicherung direkt bei Check 24 gefunden.

preis + Leistung

Danke, klappt immer